Privacidade
Você nos entrega uma fotografia que, muitas vezes, é a única que sobrou de alguém. Esta página diz exatamente o que fazemos com ela.
O que guardamos
A fotografia que você envia, o que você escreve no chat, o telefone ou e-mail que você informar, e de onde você chegou até nós — por exemplo, se veio de um anúncio.
Também guardamos a análise técnica que fazemos da imagem: nível de dano, quantas pessoas aparecem, o que é possível recuperar. É o que permite dizer um preço honesto em vez de um chute.
Para que usamos
Para atender você e restaurar a fotografia. Nada além disso. Não vendemos, não trocamos e não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.
Parte do atendimento e da restauração é feita por inteligência artificial. A fotografia é processada pelo provedor de imagem que usamos para isso, e apenas para isso.
Por quanto tempo
A fotografia original fica 1 ano. O resultado restaurado fica 1 ano. Arquivos temporários somem em 48 horas.
Nunca apagamos o arquivo de um trabalho em andamento antes de entregá-lo a você.
Portfólio é outra conversa
Nunca usamos sua fotografia como exemplo sem pedir. Autorizar o uso no portfólio é um pedido separado, feito com clareza, depois da entrega — e nunca embutido numa pergunta sobre se você gostou do resultado.
Dizer não ao portfólio não muda nada no seu atendimento.
Quem vê a sua foto
Só quem trabalha no seu atendimento. Quem cuida de marketing e de financeiro aqui dentro não tem acesso às fotografias nem às conversas — não é uma promessa, é como o sistema está construído.
Os links das fotografias vencem sozinhos e não funcionam depois disso, mesmo que alguém os copie.
Seus direitos
Você pode pedir tudo o que sabemos sobre você, e a gente entrega — inclusive o que você não sabia que estava guardado.
Você pode pedir que apaguemos. Apagamos a conversa, as fotografias, a análise e a origem. O que a lei nos obriga a manter são os registros fiscais de compras já pagas — e esses ficam sem nada que identifique você.
É só pedir pelo chat. Não existe formulário, não existe prazo escondido.
Quando um humano assume
Se você pedir para falar com uma pessoa, a inteligência artificial se cala e alguém da equipe assume — e continua assumindo por pelo menos 30 minutos, para não haver robô interrompendo no meio.
Esta página descreve o funcionamento real do sistema, e os prazos acima são lidos diretamente da configuração em uso — não de um texto escrito à parte que poderia ficar desatualizado.